Comunicare con i passeggeri stranieri: inglese e spagnolo per un’accoglienza di qualità (Ediz. 1 e Ediz. 2)

DATA DI AVVIO DEL CORSO: 8 LUGLIO 2025 (ediz. 1) | 11 SETTEMBRE 2025 (ediz. 2)

AREA: Mobilità

CORSO ORGANIZZATO DA ENAIP LOMBARDIA

DURATA ORE AULA: 67 ore

LUOGO: Sede Enaip di Bergamo Via San Bernardino, 139/V, Bergamo (BG)

EVENTO DI PRESENTAZIONE DEL CORSO: 23 LUGLIO 2025

PER INFORMAZIONI, PER ISCRIVERTI AL CORSO O ALL’EVENTO DI PRESENTAZIONE:
bergamo@enaiplombardia.it | 035 3232846

Diventa l’esperto che ogni turista vorrebbe incontrare!

Hai una passione per le lingue e il turismo? Questo corso ti prepara a diventare un punto di riferimento per i visitatori, orientandoli tra i servizi di mobilità urbana ed extraurbana e proponendo esperienze turistiche su misura. Impara a comunicare in modo chiaro, coinvolgente e professionale in inglese e spagnolo, offrendo un’accoglienza di qualità che valorizza il territorio e soddisfa ogni esigenza del cliente.

OBIETTIVI DEL CORSO

Il corso ha l’obiettivo di formare operatori in grado di orientare i turisti nella scelta di servizi e attività disponibili sul territorio, utilizzando le lingue inglese e spagnola. I partecipanti impareranno a fornire informazioni chiare e mirate, utilizzare materiale promozionale e comunicare in modo efficace con clienti provenienti da tutto il mondo.

CONTENUTI FORMATIVI

Il percorso si concentra sulle competenze linguistiche e relazionali per offrire supporto turistico personalizzato:

Comunicazione in inglese per l’accoglienza turistica
Fornisci informazioni chiare e utili su trasporti, attività e itinerari, utilizzando un lessico corretto e accessibile. Acquisirai inoltre tecniche per rispondere efficacemente alle domande frequenti e gestire richieste specifiche con cortesia e professionalità.
Comunicazione in spagnolo per il turismo
Interagisci con i clienti ispanofoni e guidali nella fruizione dei servizi locali, con esempi pratici e simulazioni. Il modulo ti aiuterà a sviluppare fluidità e sicurezza nella conversazione per migliorare l’esperienza del visitatore.
Orientamento ai servizi di mobilità
Descrivi in modo efficace soluzioni di trasporto urbano ed extraurbano, evidenziando tempi, costi e vantaggi. Imparerai a personalizzare le indicazioni in base alle diverse esigenze, facilitando gli spostamenti dei turisti.
Proposta di attività ed esperienze sul territorio
Suggerisci percorsi, eventi, punti d’interesse e servizi disponibili, adattandoli alle esigenze del turista. Potrai così creare offerte su misura che valorizzano le peculiarità locali e soddisfano aspettative diverse.
Utilizzo e distribuzione di materiale informativo
Apprendi come selezionare e presentare brochure, mappe e contenuti digitali in modo chiaro e accattivante, assicurando che il materiale promozionale supporti efficacemente l’orientamento e la scelta del turista.

DESTINATARI

Il corso è rivolto a aspiranti operatori del settore turistico e alberghiero, professionisti del marketing digitale, giovani in cerca di occupazione e chiunque desideri acquisire competenze aggiornate per lavorare nel turismo digitale. Non sono richiesti titoli specifici, se non la conoscenza della lingua italiana almeno a livello B2, motivazione e interesse per il settore, insieme ai requisiti previsti dal bando regionale:

età compresa tra 18 e 64 anni
status di persona disoccupata non iscritta al programma GOL o working poor o occupata sospesa in cassa integrazione guadagni straordinaria
possesso di SPID oppure CIE/CRS con PIN

METODOLOGIA DIDATTICA

Lezioni interattive, role playing e simulazioni linguistiche si alternano ad esercitazioni pratiche, attività orientate al contatto diretto con il pubblico e un tirocinio finale per mettere in pratica le competenze acquisite in contesti reali.

INFORMAZIONI GENERALI

Ogni corso prevede:

Lezioni con modalità di gestione attiva dell’aula, in alcuni casi anche presso laboratori o produzioni
Esercitazioni pratiche, simulazioni o role playing
Tirocinio a conclusione delle lezioni in aula per consolidare le competenze
L’attestato di partecipazione per chi avrà frequentato almeno il 70% delle ore”

SEDE CORSO

Sede Enaip di Bergamo Via San Bernardino, 139/V, Bergamo (BG)

Comunicare con i passeggeri stranieri: inglese e spagnolo per un’accoglienza di qualità (Ediz. 1 e Ediz. 2)

FormazioneMobilità

Comunicare con i passeggeri stranieri: inglese e spagnolo per un’accoglienza di qualità (Ediz. 1 e Ediz. 2)

Diventa l’esperto che ogni turista vorrebbe incontrare!

OBIETTIVI DEL CORSO

CONTENUTI FORMATIVI

DESTINATARI

METODOLOGIA DIDATTICA

INFORMAZIONI GENERALI

SEDE CORSO

Enti partner al patto territoriale

Rete di supporto al patto territoriale

Comunicare con i passeggeri stranieri: inglese e spagnolo per un’accoglienza di qualità (Ediz. 1 e Ediz. 2)

FormazioneMobilità

Comunicare con i passeggeri stranieri: inglese e spagnolo per un’accoglienza di qualità (Ediz. 1 e Ediz. 2)

Diventa l’esperto che ogni turista vorrebbe incontrare!

OBIETTIVI DEL CORSO

CONTENUTI FORMATIVI

DESTINATARI

METODOLOGIA DIDATTICA

INFORMAZIONI GENERALI

SEDE CORSO

Enti partner al patto territoriale

Rete di supporto al patto territoriale​

Rete di supporto al patto territoriale